ООО «МЭТИФАН» (Администратор) установил Политику возврата денежных средств Пользователям Платформы, расположенной в сети интернет по адресу: https://matytalk.ru (далее - Политика).
Пользователь соглашается с Политикой в момент регистрации на Платформе.
1. В случае расторжения Договора Администратор осуществляет возврат денежных средств при соблюдении в совокупности следующих условий:
1.1. Пользователь направил Администратору заявление на возврат денежных средств с указанием реквизитов и необходимых документов (сканированной копии паспорта и чека об оплате, номер телефона, адрес электронной почты) по адресу электронный почты: support@matytalk.com.
2. Администратор возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов. Фактически понесенные Администратором расходы рассчитываются на дату подачи заявления о возврате денежных средств.
3. Фактически понесенные расходы включают в себя:
3.1. предоставленные Пользователю уроки;
3.2. комиссия за транзакцию и обработку в размере 5%.
4. Расчет возвращаемой суммы:
4.1. Сумма возврата = Сумма оплаты пользователем * (1-5%) * (Общее количество уроков - Предоставленные уроки) / Общее количество уроков
5. Денежные средства за подарочные уроки возврату не подлежат. Все подарочные уроки будут переведены в кредит на учетную запись Пользователя. Кредит за подарочные уроки будет заморожен, Пользователь не сможет использовать их, пока не оформит новую подписку.
6. Администратор принимает решение о возврате в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения заявления и документов от Пользователя и уведомляет о своем решении Пользователя через Личный кабинет или по любым Каналам связи.
7. Администрация в течение 24 часов с момента получения заявления отменяет все подписки Пользователя.
8. При положительном решении Администратор возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления уведомления Пользователя.
9. При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается.
Реквизиты:
ООО " МЭТИФАН"
Адрес: 115054, Москва г, Дубининская ул, дом 11/17, строение 3, помещение 10Б/П
ИНН: 9705215386 КПП: 770501001
ОГРН: 1237700939101
Эл. почта: support@matytalk.com.